SYSTEM

Nach dem Hochladen Ihrer Datei werden Preis und Lieferinformationen unmittelbar mit der Auswahl Ihres gewünschten Sprachpaares angezeigt. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und Ihre Zahlung getätigt haben, wird Ihre Übersetzung gestartet und Ihnen bis zum geplanten Liefertermin per E-Mail gesendet. Weitere Informationen finden Sie unter So funktioniert es

Nachdem die Wort- bzw. Zeichenzählung Ihrer Datei durchgeführt wurde, errechnet das System abhängig von der Sprachkombination und der Auswahl geeigneter Übersetzer/innen eine automatische Lieferfrist.

Wir kümmern uns um Ihre Anforderungen. Sie können uns Ihre Anfrage zum selbstgewählten Liefertermin über oder über den Live-Chat senden. Abhängig von der Größe Ihrer Datei wird Ihre Anfrage innerhalb einer Stunde ausgewertet und an Sie zurückgeschickt.

Sobald Ihre Übersetzung abgeschlossen ist, wird Ihre Datei an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie eine beglaubigte Übersetzung bestellt haben, senden wir Ihnen die beglaubigte Übersetzung ohne zusätzliche Versandkosten auf dem Postweg zu.

Es kann sein, dass Sie Anmerkungen haben, die für die Übersetzung Ihrer Datei wichtig sind oder dass Sie bestimmte Begriffe, die Sie explizit verwenden wollen, dem/der Übersetzer/in mitteilen möchten. Soll etwa Ihre Präsentation übersetzt werden und Sie möchten möglicherweise, dass der Notizenabschnitt am unteren Rand der Datei nicht übersetzt wird, können Sie uns nach Abschluss Ihrer Bestellung für diese Angelegenheiten ganz einfach über das Translation-Tracking-System benachrichtigen.

Sie können uns Ihre gewünschten Terminologien mitteilen, indem Sie eine E-Mail an senden.

In solchen Fällen können Sie uns über die Kontaktseite erreichen, um eine Unterbrechung Ihres Bestellungsprozess zu vermeiden. Das Problem im System wird dann von unserem Team so schnell wie möglich behoben. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns in solchen Fällen informieren.

Wählen Sie einfach „Andere“ aus und fahren Sie fort. Im nächsten Schritt fordert das System das gewünschte Sprachpaar und Ihre Kontaktinformationen an. Unser Angebot wird so schnell wie möglich an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Sie können Ihre Datei unabhängig vom Format in unser System hochladen. In Fällen, in denen die Anzahl der Wörter und Zeichen für Bilder und ähnliche Dateien nicht zuverlässig bestimmt werden kann, werden Sie vom System nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. In solchen Fällen können Sie Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde (09:00-18:00 Uhr) auch durch Senden einer E-Mail abschließen.

Wir verbessern ständig unser System, um ein fehlerfreies Ergebnis bei der Wort- und Zeichenanzahl in Ihrer Datei zu erzielen.

Wenn der Zeichenumfang technisch nicht erfasst werden kann, kann es zu Problemen kommen. Zum Beispiel kann es erforderlich sein, die Preis- und Lieferinformationen, die bei der Bestellung bei einer Grafik oder eines Bilds angegeben wurden, zu aktualisieren. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie rechtzeitig, bevor wir mit der Übersetzung beginnen.

Sie können uns informieren, indem Sie an schreiben, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Unterschied zwischen der gezählten Zahl des Systems und Ihrer Zählung besteht.

Ein Rabattgutschein ist ein Rabatt Code, den Sie in unseren Kampagnen, auf Facebook oder anderen Plattformen erhalten können. Sie können ihren Gutscheincode ganz einfach während der Bestellung einlösen.

Sie können Ihre Übersetzung bei uns von Muttersprachler/innen Korrekturlesen lassen. Über diesen Link können Sie sofort ein Preisangebot und die Lieferinformationen für das Korrekturlesen erhalten.

ÜBERSETZUNGSQUALITÄT

Zum kompetenten Übersetzen braucht es mehr als nur die Sprechfähigkeit einer Sprache - wer eine Sprache gut beherrscht, ist noch lange kein/e kompetenter Übersetzer/in. Deshalb achten wir besonders auf die sorgfältige Auswahl von Übersetzer/innen, die über umfangreiche Expertise auf ihrem Gebiet verfügen. Ihre Datei wird zuerst von unserem Übersetzungskoordinator überprüft und dann einem entsprechenden Übersetzer/in für das jeweilige Feld zugewiesen.

Vor der verbindlichen Zusammenarbeit mit einem/r neuen Übersetzer/in, senden wir diesem/r zunächst einen Versuchstext zu und grenzen so die Auswahl der Bewerber/innen im Vorfeld ein. Zudem bewerten wir nach jeder Übersetzung unsere Übersetzer/innen anhand des Feedbacks unseres Teams und unserer Kund/innen.

Wenn Sie an einem langfristigen Projekt mit einem/r einzigen Übersetzer/in arbeiten, wird das Ergebnis der Übersetzung natürlich immer besser sein, als wenn verschiedene Übersetzer/innen mit unterschiedlichen Stilen daran arbeiten. Da wir uns dessen bewusst sind, arbeiten wir in solchen Situationen möglichst immer mit der selben Person.

Sie können uns mitteilen, mit welchem Problem Sie konfrontiert sind oder warum Sie nicht zufrieden sind und können eine Überarbeitung der Übersetzung innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung anfordern. Ihre Datei wird für Sie kostenlos überarbeitet und erneut an Sie weitergegeben.

Sie können Ihre Übersetzung bei uns beglaubigen lassen. Nach Abschluss der Übersetzung senden wir die beglaubigte Übersetzung Ihres Dokuments per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.

ÄNDERUNG UND STORNIERUNG

Es ist möglich aus, die neue Version Ihrer Datei für uns freizugeben, ohne auf den Abschluss des Übersetzungsvorgangs zu warten. Bitte beachten Sie, dass sich Preis und Lieferdatum dadurch ändern können.

Sie können den Status der Bestellung bis zum Beginn der Übersetzung einsehen, der Übersetzung folgen oder ihr Bestellkonto besuchen. Um Ihre Bestellung zu stornieren und Ihre Zahlung zurückzuerhalten, können Sie sich mit uns jederzeit in Verbindung setzen. Wenn Ihre Bestellung bereits begonnen hat, können Sie Ihre Bestellung ohne Rückerstattung stornieren.

ZAHLUNG UND DATENSCHUTZ

Keine Sorge. Ihre Dateien werden nicht an Dritte oder Organisationen weitergegeben, lediglich an die Übersetzer/innen und Sprachspezialist/innen. Hierzu können Sie auch die Seite zur Verarbeitung persönlicher Daten und des Datenschutzes aufrufen.

Die gemeinsame Nutzung von Dateien mit unseren Übersetzer/innen ist nur für den Übersetzungsprozess gemäß unserem Vertrag vorgesehen. In unserem Übersetzervertrag ist auch enthalten, dass keinerlei Informationen der freigegebenen Dateien mit Dritten geteilt werden dürfen.

Sie können Ihre Zahlung per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte tätigen.

Unsere Seite verwendet ein internationales 128-Bit-SSL-Verschlüsselungssystem. Ihre Informationen werden in keiner Weise in unserem System gespeichert und können nicht von Mitarbeitern oder Dritten eingesehen werden.

Ihre Rechnung wird an die Rechnungsadresse ausgestellt, die Sie bei der Bestellung angegeben haben und wird Ihnen innerhalb einer Woche nach der Übersetzung per E-Mail zugeschickt.


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